HOTEL MARKETING TRENDS ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΙΣ!

Καθημερινά μαθαίνουμε νέα και αλλαγές στον ψηφιακό κόσμο. Πώς, όμως, αυτά επηρεάζουν το Hotel Marketing και τι πρέπει να προσέξει κανείς για να είναι ενημερωμένη η επιχείρηση του;

1. Πελατοκεντρικός σχεδιασμός websites

Ένα καλό website είναι πολύ σημαντικό και είναι το πρώτο σημείο επαφής και η πρώτη εντύπωση των επισκεπτών για το ξενοδοχείο σας, επομένως πρέπει να αντανακλά την ποιότητα σας. Ποιες είναι όμως οι βασικές τάσεις που πρέπει να γνωρίζετε;

• Τα απλοποιημένα αλλά ταυτόχρονα εντυπωσιακά website templates με περισσότερο λευκό background – χώρο, αποτελούν τη βασική τάση για το 2022.
• Websites με βελτιστοποιημένους χρόνους φόρτωσης και ταχύτητα σελίδας που προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης χωρίς να ρίχνουν την ποιότητα των εικόνων.
• Περιεκτική σχεδίαση και γλώσσα που λαμβάνει υπόψη την προσβασιμότητα και την ποικιλομορφία.
• Περιεχόμενο που προβάλει την εμπειρία μέσω εικόνων ή βίντεο βασισμένο στο κόνσεπτ του ξενοδοχείου σας.

2. Περιεχόμενο με video και οι ανερχόμενες πλατφόρμες

Καθώς ο κόσμος στρέφεται ολοένα και περισσότερα στην ψηφιακή εποχή, η διαδικτυακή παρουσία του ξενοδοχείου σας γίνεται ακόμα πιο σημαντική.
Τα social media υπάρχουν εδώ και πολλά χρόνια και τα περισσότερα ξενοδοχεία έχουν ήδη κάποια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το 2022, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνεχίζουν να είναι απαραίτητα, αλλά θα πρέπει να ληφθούν υπόψη ορισμένες νέες τάσεις και οι ανερχόμενες πλατφόρμες.

TikTok
Η νεότερη πλατφόρμα κοινωνικών δικτύων που αρχικά ξεκίνησε με το Gen-Z κοινό, αποτελεί πλέον μια μεγάλη πηγή έμπνευσης για πολλούς ταξιδιώτες.

Το TikTok έχει εκτοξευθεί με τη στροφή προς το video content και πολύ μεγάλο μέρος του περιεχομένου του καταλήγει αντίστοιχα στις πλατφόρμες του Instagram και Facebook. Το TikTok επιτρέπει να προβάλλετε την καλύτερη πλευρά σας με σύντομα κλιπ και είναι ο σύγχρονος τρόπος αλληλεπίδρασης με το κοινό. Ο αλγόριθμος του θα προβάλλει τα βίντεο σας σε χρήστες με αντίστοιχο ενδιαφέρον, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα μιας «στοχευμένης» προβολής σε παγκόσμια κλίμακα.

Μέσα σε αυτή τη χρονιά θα δούμε περισσότερα brands να πειραματίζονται με το TikTok, συμπεριλαμβανομένων και πιο παραδοσιακών εμπορικών σημάτων. Πολλά ξενοδοχεία και ξενώνες θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν το TikTok και θα δημιουργήσουν συνεργασίες με δημοφιλείς content creators του TikTok για να αποκτήσουν μεγαλύτερη απήχηση.

Instagram Reels
Το γνωστό σε όλους Instagram, είναι η ιδανική πλατφόρμα δημοσίευσης οπτικά ελκυστικού περιεχομένου για την αλληλεπίδραση με το κοινό σας. Επικεντρώνεται κυρίως στην οπτική πτυχή της υπηρεσίας σας, ενώ επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια συζήτηση γύρω από το ξενοδοχείο σας και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Εκτός από θελκτικές εικόνες, το βίντεο αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη απήχηση στο Instagram.

Το Instagram Reels, ακολουθώντας το πρότυπο του TikTok, θα επιτρέπει την αναπαραγωγή βίντεο έως 60 δευτερολέπτων με στόχο τη δημιουργία εμπνευσμένων βίντεο που δείχνουν στους πιθανούς επισκέπτες όλα τα θετικά στοιχεία του ξενοδοχείου σας. Ενσωματώστε τα Reels στην επικοινωνιακή στρατηγική σας στο Instagram και δείτε την προβολή σας να ανεβαίνει.

3. Ο κόσμος των Influencers & Content Creators

Η λέξη “Influencer” μπορεί συχνά να έχει αρνητική χροιά, ειδικά στον τομέα του ταξιδιού. Ωστόσο, υπάρχουν πλεονεκτήματα στη συνεργασία με influencers, όταν αυτή οργανώνεται σωστά. Μέσα στο 2022, ο τρόπος με τον οποίο συνεργάζονται τα ξενοδοχεία με τους influencers θα δούμε να αλλάζει.

Content Creators vs Κριτικές
Η ανταλλαγή αξίας στο παρελθόν ήταν παραδοσιακά δωρεάν βραδιές έναντι περιεχομένου που εμφανιζόταν στο κοινό του influencer. Με την εμφάνιση πλατφορμών, όπως το TikTok, οι ισορροπίες αλλάζουν. Οι influencers σε κανάλια όπως YouTube, blogs και Instagram δεν είναι πλέον οι μόνοι παίκτες στην αγορά. Αντί να ανταλλάσσετε απλώς νύχτες δωματίων για μεμονωμένες αναρτήσεις – holiday reviews, τώρα μπορείτε να χτίσετε μια συνεχή σχέση επί πληρωμή με content creators που μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο κατάλληλο για χρήση στα κοινωνικά κανάλια του ξενοδοχείου.

Αυτό ισοπεδώνει την ισορροπία ισχύος και μπορεί να εξασφαλίσει μια ροή περιεχομένου υψηλής ποιότητας που μπορεί να μοιραστεί στα κανάλια σας. Πολλοί άλλοι κλάδοι βλέπουν ήδη αυτή τη στροφή προς τους content creators που γίνονται επέκταση των ομάδων περιεχομένου τους, αντί για μια one-off διαφήμιση.

Macro vs Micro-influencers
Πώς τους διαχωρίζουμε; Ο αριθμός των ακολούθων τους μπορεί να ορίσει τους influencers σε macro-influencers ή micro-influencers. Οι macro-influencers έχουν συνήθως 100.000 έως 1.000.000 ακόλουθους. Οι μικρο-influencers έχουν μικρότερους, αλλά πιο αλληλεπιδραστικούς ακόλουθους. Οι macro-influencers επωφελούνται από μια πιο εκτεταμένη αναγνωρισιμότητα, αλλά τείνουν να έχουν μια μικρή ποσότητα οπαδών και, επομένως, ένα λιγότερο στοχευμένο και δεσμευτικό κοινό.

Ειδικά τα τελευταία χρόνια, καθώς τα ξενοδοχεία και οι followers γίνονται πιο επιφυλακτικοί για την αυθεντικότητα των macro-influencers, αυτό είναι το σημείο όπου ο micro-influencer εμφανίζεται καταλληλότερος για την προώθηση ενός ξενοδοχείου. Ενώ οι micro-influencers μπορεί να έχουν λιγότερους ακόλουθους, έχουν μια πολύ πιστή και σαφώς καθορισμένη βάση ακόλουθων, που είναι απαραίτητα κριτήρια για μια σωστή επιρροή και αποτελέσματα.

4. Loyalty προγράμματα βασισμένα στο σήμερα

Οι εποχές των loyalty προγραμμάτων που επιτρέπουν στους επισκέπτες να χρησιμοποιούν τις ανταμοιβές τους μέσα από πολλούς περιορισμούς και συχνά σε άβολες στιγμές, έχουν περάσει. Οι επισκέπτες θέλουν να επωφεληθούν από το πρόγραμμα loyalty ΤΩΡΑ και είναι σημαντικό κάθε ξενοδοχείο να δημιουργήσει κίνητρα σχετικά με το πώς να το κάνουν αυτό. Ειδικά με τις συνεχείς αλλαγές του gdpr, η κατοχή της βάσης δεδομένων σας είναι απαραίτητη και ένα πρόγραμμα loyalty είναι ένας πολύ καλός τρόπος πρόσβασης σε περισσότερα δεδομένα. Έχοντας αυτό υπόψη, περισσότερα ξενοδοχεία θα αρχίσουν να προσαρμόζουν τα προγράμματα τους, επομένως θα πρέπει να επιμεληθείτε την προσφορά σας για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό.

5. Προσεγγίζοντας τον ταξιδιώτη της επόμενης γενιάς

Το δημογραφικό στοιχείο της επόμενης γενιάς αποτελείται από τους Millennials και το Gen-Z, μια δημογραφική κατηγορία ανθρώπων που έχει διάθεση και χρόνο να ταξιδέψει.

Τα ξενοδοχεία πρέπει να κατανοήσουμε σχετικά με αυτό το δημογραφικό ότι σαν επισκέπτες αναζητούν αυθεντικότητα, ευελιξία και ψηφιακή δέσμευση. Οι ταξιδιώτες επόμενης γενιάς αναζητούν την περιπέτεια, την άνεση και θέλουν μια εμπειρία μοναδική και βιώσιμη ταυτόχρονα.

Οι γενιές αυτές κάνουν σχεδόν τα πάντα ψηφιακά και απολαμβάνουν να χρησιμοποιούν τη δύναμη του διαδικτύου και των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης για να βοηθήσουν στον προγραμματισμό των ταξιδιών τους. Είναι πολύ ενήμεροι με κριτικές και οτιδήποτε εμφανίζει το ξενοδοχείο σας στο διαδίκτυο. Όταν παίρνουν αποφάσεις, βασίζονται σε influencers, blogs, social media και το website σας για να λάβουν την τελική τους απόφαση.

Εντάξτε στη στρατηγική σας επικοινωνία τα κατάλληλα μέσα και μηνύματα και μιλήστε στην επόμενη γενιά.

Το 2022 θα συνεχίσει να είναι έτος αλλαγών και ευκαιριών για τα ξενοδοχεία. Παρόλο που μπορεί να υπάρχουν περισσότερες προκλήσεις μπροστά, η υιοθέτηση αυτών των τάσεων μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμοστείτε και να σχεδιάσετε μακροπρόθεσμα, εστιάζοντας στον ψηφιακό κόσμο.